为了更好的服务客户,全面提升员工职业技能与职业素质,营造全员学习的氛围,旗锐科技园7月23日开展内部员工培训会。通过各部门知识普及、经验分享等进行内部系统化培训。
在本次培训正式开始之前,杨总为本次培训作开篇致辞。
本次培训由运营服务中心经理林展彪主持,内训老师——运营服务经理林展彪、综合行政主管钟瑞兰、行政安防主管刘浏生、工程安防主管杨稳学、财务经理李葵欢,以全新角度带来精彩的企业文化、服务以及计算机、消防、财务等知识干货讲解,进一步提升了全员对企业文化和各部专业知识的深度认识。
运营服务林经理向大家培训了旗锐服务与文化,涵盖了公司发展历程、公司的基因、园区的概念等,可以是让大家更深入的了解旗锐,在工作中更好的服务客户。
综合行政钟主管以服务礼仪与沟通技巧为主要培训内容,重点从礼仪的作用、规范服务举止训练、接待礼仪与规范、有效沟通技巧等方面详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。培训过程中结合园区日常服务工作实际情况进行现场模拟互动,进一步深化服务人员对服务礼仪的认识。
行政安防刘主管围绕着日常电脑故障小常识以及电脑使用技巧等进行系统培训,进一步提高人员计算机操作能力以及更好的运用计算使用技巧开展工作。
工程安防杨主管为大家进行日常巡查与消防知识的培训,涵盖了日常巡查小知识、基本消防知识的学习、用水加压的设备巡查等。培训现场,杨主管为了让大家更好的了解灭火器分类及使用方法,便现场用实物为大家进行讲解。杨主管此次的培训,让大家对消防设施、器材的使用有了更深刻的了解,进一步提高了人员的监督检查能力和服务水平。
财务李经理在财务文书的填制方面为大家做了详细的讲解,包括发票、报销流程等等,让大家对财务的知识有了进一步的了解。
本次培训中还设置了精彩的有奖问答环节,通过问答互动的形式来检验反馈培训效果。现场小伙伴与主持人积极互动,踊跃答题。
杨总对本次培训作出了总结和希冀:“希望所有人员能加强自身的学习意识与管理能力,随着时代发展迅速,未来大家除了增强本身专业技能,还需要了解行业新业态、新技术,并以饱满的热情认真学习,做到学以至用,在满足客户的需求的同时创造更多的价值。其次,公司也会根据各部门员工的不同需求,开设不同的培训,帮助员工成长发展。”
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